Envíos y devoluciones
- Cada esfera se fabrica sobre pedido con materiales duraderos. Todas las Esferas Gigantes ZN®, tardan de 2 a 6 semanas en fabricarse, sin incluir el envío.
- Los pedidos personalizados tardan de 4 a 12 semanas en diseñarse, fabricarse y entregarse.
- Dado que todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, no podemos realizar cambios en el pedido (color, tamaño, cantidad, etc.) después de la compra. Por favor, verifique su cotización, pedido o información de envío al realizar el pedido, ya que no podemos cambiar nada una vez realizado.
- Los cambios en los detalles del pedido (datos personales y dirección de envío) deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
- Una vez que se haya iniciado la fabricación del pedido, no se realizarán reembolsos ni cambios. Si su pedido tiene un cargo por envío urgente, este no es reembolsable.
El tiempo de envío varía según la empresa de transporte. La entrega suele tardar entre 4 y 10 días laborables, dependiendo de su ubicación.
Debido a los recientes cambios arancelarios, los plazos de envío podrían sufrir ligeros retrasos después del 30 de abril de 2025. Algunos pedidos podrían tardar entre 4 y 12 semanas en llegar. Los pedidos podrían llegar en paquetes diferentes. Le mantendremos informado sobre las novedades en la entrega de su pedido. Si tiene una fecha límite, envíenos un correo electrónico para informarnos lo antes posible.
¡Gracias por su paciencia!
Si tiene una fecha límite de entrega específica, contáctenos antes de realizar su pedido. De lo contrario, la entrega podría retrasarse o no realizarse.
Agradecemos su comprensión y estamos siempre disponibles para ayudarle si tiene alguna pregunta.
No se aceptan devoluciones ya que todas las ventas son definitivas, y todos nuestros artículos se fabrican a medida para cada pedido.
Todos los cambios están sujetos a revisión. Para calificar al crédito de la tienda, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Solo reemplazamos artículos defectuosos. Los cambios solo están disponibles para obtener crédito de la tienda, menos los gastos de envío y devolución. Si necesita un cambio debido a problemas con el producto, envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para solicitarlo a hola@esferasgigantes.com
NO SE ACEPTAN RECLAMACIONES DESPUÉS DE HABER TRANSCURRIDO 14 DÍAS DE HABER RECIBIDO EL PRODUCTO.
Tenga en cuenta que nuestros productos se venden “tal cual”. Una vez entregados, el estado y la entrega del producto son responsabilidad del cliente. No nos responsabilizamos de ningún daño que se produzca durante o después de la entrega. Cualquier reclamación por daños debe notificarse inmediatamente después de recibir el producto y comunicarse con el servicio de mensajería.
No podemos controlar los retrasos o daños causados por los transportistas o la aduana. Si tiene una fecha límite, le recomendamos realizar el pedido con antelación para una entrega puntual. Si su pedido presenta daños, póngase en contacto directamente con el transportista para resolver el problema.
El destinatario del pedido es responsable de mantenerse al día con todas las actualizaciones de envío de manera oportuna y de comunicarse con el servicio de mensajería. Si el pedido no puede entregarse en su dirección, el paquete nos será devuelto. La no recepción del pedido después de varios intentos de entrega y todos los cargos aplicables son responsabilidad del cliente. No se aplican reembolsos por entregas fallidas.
Puede consultar nuestras Condiciones de Servicio y Política de Privacidad en los enlaces correspondientes. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido a nuestra entera discreción por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, disponibilidad, errores de precio, descuentos ofrecidos o sospecha de actividad fraudulenta. Además, nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a los pedidos cuando sea necesario, los clientes serán notificados rápidamente si se realiza algún cambio en su pedido.
